Términos y Condiciones - Vale Y Raga
1. Introducción
Bienvenido a Vale Y Raga, una tienda online dedicada a la venta de cosmética capilar sólida ecológica. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos en su totalidad. Por favor, lee detenidamente los siguientes términos antes de realizar cualquier compra.
2. Información de la empresa
Vale Y Raga es una tienda online registrada en Chile. Todos los productos son de nuestra propia marca y están respaldados por el registro de marca en INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial).
3. Aprobación del ISP
Todos nuestros productos están aprobados por el Instituto de Salud Pública (ISP) de Chile. Cada producto cuenta con un número de registro del ISP: N° 3016/22. La aprobación del ISP garantiza que nuestros productos cumplen con los estándares de seguridad y calidad establecidos por las autoridades competentes.
4. Envío y entrega
4.1. Realizamos envíos a través de BlueExpress a todas las regiones de Chile, a domicilio o punto Pick Up BlueExpress. Puedes buscar tu punto Blue más cercano en el siguiente link: https://www.blue.cl/punto-blue-express/
4.2. Si un pedido se pierde, llega en mal estado o falta algún producto, nos haremos cargo de la situación. Puedes solicitar un reembolso o un reenvío. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
5. Envío Gratis
5.1. Ofrecemos envío gratuito para pedidos cuyo monto supere los $24.990 pesos chilenos (CLP).
5.2. El envío gratuito se aplica automáticamente en el proceso de compra una vez que el total del pedido alcanza o supera el monto mencionado anteriormente.
5.3. En caso de devolución parcial de un pedido que originalmente cumplía con los requisitos para el envío gratis, el monto del reembolso se ajustará teniendo en cuenta los descuentos aplicados y se deducirá el costo del envío proporcional al valor de los productos devueltos.
6. Uso de Cupones
6.1. Los cupones de descuento pueden aplicarse durante el proceso de compra para obtener un descuento sobre el total de la orden.
6.2. Si se utiliza un cupón de descuento que reduce el valor total del pedido por debajo de los $24.990 pesos chilenos (CLP), el envío gratuito no se aplicará. El cliente será responsable de los gastos de envío correspondientes a su pedido.
6.3. Es importante tener en cuenta que el valor final del pedido, después de aplicar el descuento del cupón, determinará si se cumple con los requisitos para el envío gratuito.
7. Uso de Cupones en Eventos Especiales
7.1. Durante eventos promocionales especiales, como el Cyber Day, Black Friday, Día de la Madre, etc. no estarán disponibles los cupones de descuento. Durante este período, los precios promocionales ya reflejarán los descuentos aplicables.
7.2. Durante estos eventos, el envío gratuito se regirá por las condiciones y requisitos específicos establecidos para el evento, que pueden variar y ser diferentes a las condiciones regulares de envío gratuito mencionadas anteriormente.
8. Restricción de Descuento sobre Descuento
8.1. No se permite aplicar descuentos adicionales o cupones de descuento sobre pedidos que ya hayan recibido un descuento promocional.
8.2. Si se intenta aplicar un descuento sobre un pedido que ya ha recibido un descuento promocional, solo se aplicará el descuento que el cliente ingrese en la página del carrito. No se permitirá la acumulación de descuentos adicionales.
7. Cambios y devoluciones
7.1. Si deseas cambiar algún producto por motivo de arrepentimiento de compra, debes cumplir con los siguientes requisitos:
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El producto debe estar sellado y no haber sido abierto.
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Si decides realizar el cambio por correo, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
7.2. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos una vez que hayan sido abiertos, debido a su naturaleza como cosméticos.
8. Variación de color y efectividad de los productos naturales
8.1. Debido a que nuestros productos son fabricados con ingredientes naturales, es posible que haya variaciones en el color de los mismos. Las variaciones de color son comunes en productos naturales y no afectan la efectividad ni la seguridad de los productos.
8.2. Nos esforzamos por proporcionar fotografías y descripciones precisas de nuestros productos en el sitio web, pero ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente debido a la naturaleza de los ingredientes utilizados.
9. Privacidad y protección de datos
9.1. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
10. Propiedad Intelectual
10.1. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos, imágenes, logotipos y contenido del sitio web son propiedad de Vale Y Raga. Queda estrictamente prohibida la reproducción o utilización no autorizada de cualquier elemento sin nuestro consentimiento previo por escrito.
11. Responsabilidad del cliente
11.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de los errores en la dirección de entrega o cualquier otra información proporcionada incorrectamente.
11.2. El cliente es responsable de leer y comprender los ingredientes y las instrucciones de uso de los productos antes de su aplicación. Si tienes alguna alergia o afección médica, te recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de utilizar nuestros productos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
12.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile.
12.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chile.
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta o consulta sobre nuestros Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.
Al realizar una compra en Vale Y Raga, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Estos términos están sujetos a cambios y actualizaciones. Te recomendamos revisar esta sección regularmente para estar al tanto de cualquier modificación.