1. ¿Desde dónde despachamos?
Todos los pedidos se preparan con cariño desde Romeral, Curicó 💜. Realizamos envíos a todo Chile a través de BlueExpress, ofreciéndote dos formas de entrega:
- Envío a domicilio: directo a la dirección que indiques al comprar.
- Retiro en Punto BlueExpress: si prefieres, puedes retirar tu pedido en uno de los puntos habilitados. Busca el más cercano a tu comuna aquí: https://www.blue.cl/punto-blue-express
2. Tiempos de despacho
Nuestro compromiso es despachar tu pedido entre 2 a 5 días hábiles. A veces puede tomar un poco más si vives en una zona muy rural o si estamos en fechas de alta demanda como Cyber o Navidad 🎁.
3. ¿Cómo hago seguimiento?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento para que puedas revisar su estado en: https://www.blue.cl/seguimiento
4. ¡Ojo con los datos!
Por favor asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío. Si hay errores o falta información, podemos contactarte para corregirlos, lo que podría retrasar tu entrega.
5. ¿Problemas con el envío?
Si BlueExpress presenta demoras o inconvenientes, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte 💪. Nos haremos cargo de gestionar cualquier problema directamente con la empresa de envíos, y te mantendremos al tanto hasta que todo se resuelva.
6. Envío gratis y cupones
- Envío gratis en pedidos sobre $39.900 (CLP), una vez aplicado el cupón.
⚠️ Si tu pedido es de $40.000 y usas un cupón que baja el total a menos de $39.900, no se aplicará el envío gratis. - Solo puedes usar un cupón por compra.
- Durante eventos como Cyber o Black Friday, los cupones pueden estar deshabilitados y los tiempos de entrega pueden extenderse.
7. Cambios y actualizaciones
Podemos ajustar nuestras políticas de envío y descuentos en cualquier momento, y siempre lo informaremos oportunamente en esta página.
8. ¿Tienes dudas?
Escríbenos a soporte@valeyraga.cl o envíanos un mensaje por nuestras redes sociales. ¡Estamos para ayudarte siempre! 🌿