Gracias por visitar nuestro sitio 💜 Al comprar en Vale y Raga, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos con atención para que tengas claridad sobre cómo funcionamos y cómo cuidamos tu experiencia.
1. ¿Quiénes somos?
Vale y Raga es una tienda online chilena dedicada a la cosmética capilar sólida y natural. Todos nuestros productos son desarrollados por nosotros y están respaldados por el registro de marca en INAPI.
2. Seguridad y respaldo sanitario
Todos nuestros productos cuentan con autorización del Instituto de Salud Pública (ISP) de Chile, bajo el registro N° 3016/22. Esto garantiza que cumplen con las normativas de seguridad y calidad vigentes.
3. Envíos
Hacemos envíos a todo Chile a través de BlueExpress, ya sea a domicilio o a tu Punto Blue más cercano. Puedes buscarlo aquí: https://www.blue.cl/punto-blue-express
En caso de que tu pedido llegue dañado, incompleto o no llegue, escríbenos dentro de los 30 días desde que lo recibiste. Nos haremos responsables y te ofreceremos una solución: reembolso o reenvío.
4. Envío gratuito
- El envío gratis se activa automáticamente para compras sobre $39.900 CLP, una vez aplicado el cupón de descuento (si usas alguno).
- Si aplicas un cupón y el total baja de ese monto, el envío gratuito no aplica.
- En caso de devoluciones parciales, el reembolso se ajustará considerando el valor final del pedido y los costos de envío asociados.
5. Cupones y promociones
- Puedes usar un cupón de descuento en tu compra, pero solo uno por pedido.
- Si el uso del cupón hace que tu pedido baje de los $39.900 CLP, no recibirás envío gratuito.
- Durante eventos especiales (Cyber, Black Friday, etc.), no se podrán usar cupones adicionales. Los precios ya estarán rebajados.
- No se permite acumular descuentos (cupón + rebaja), solo se aplicará el que uses en el carrito.
6. Cambios y devoluciones
Si te arrepentiste y quieres cambiar un producto:
- Debe estar sellado y sin uso.
- Escríbenos dentro de los 30 días desde que lo recibiste.
- El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene.
7. Productos naturales: variaciones normales
Nuestros productos son elaborados con ingredientes naturales, por lo que pueden presentar variaciones de color o textura. Esto es normal y no afecta su calidad ni eficacia.
8. Protección de datos
Cuidamos tus datos con total responsabilidad. Puedes conocer todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipo y productos) es propiedad de Vale y Raga. No está permitida su reproducción sin nuestro consentimiento.
10. Responsabilidad del cliente
- Asegúrate de ingresar tus datos correctamente al hacer tu pedido. No nos hacemos responsables por errores en la dirección u otra información mal ingresada.
- Si tienes alergias o condiciones médicas, revisa los ingredientes de cada producto antes de usarlo. Siempre es recomendable consultar con un profesional de la salud.
11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes chilenas. Cualquier diferencia será resuelta por los tribunales competentes de Chile.
12. ¿Dudas?
Si algo no te queda claro, contáctanos por correo a soporte@valeyraga.cl o escríbenos por redes sociales. Estaremos felices de ayudarte.
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